CONSEGNA

Consegna gratuita

Maison Skorpios offre la consegna gratuita nei Paesi e territori indicati di seguito.

Le modalità e i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla categoria di prodotti e al peso dell’ordine. Le opzioni disponibili saranno indicate prima della conferma dell’ordine.

Destinazioni di consegna

Maison Skorpios effettua attualmente consegne nei seguenti Paesi e territori:

Europa
Francia metropolitana e Corsica, Germania, Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Stato della Città del Vaticano, Croazia, Spagna, Estonia, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia.

Europa settentrionale
Danimarca, Finlandia, Islanda, Norvegia, Svezia.

Territori francesi d’oltremare
Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Mayotte, Nuova Caledonia, Polinesia francese, La Riunione, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Terre australi e antartiche francesi, Wallis e Futuna.

America Latina
Argentina, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Panama, Perù, Uruguay, Venezuela.

Medio Oriente
Arabia Saudita, Bahrein, Emirati Arabi Uniti, Israele, Kuwait, Libano, Qatar, Turchia.

Altre destinazioni
Malesia.

L’ordine sarà spedito all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’acquisto, che può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione. Ti invitiamo a verificare che tutte le informazioni relative alla consegna siano complete e corrette prima di confermare l’ordine.

Modalità di consegna e tracciamento

Le modalità di consegna disponibili dipendono dalla destinazione, dalla categoria di prodotti e dal peso dell’ordine. Qualora siano disponibili più opzioni, potrai selezionare quella che preferisci prima di finalizzare l’acquisto.

Una volta spedito l’ordine, riceverai via e-mail un numero di tracking. Potrai utilizzarlo per seguire la consegna del tuo pacco direttamente sul sito del corriere.

Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione e alla modalità di consegna selezionata. La tempistica prevista per il tuo ordine sarà indicata durante il processo di acquisto e confermata via e-mail.

Qualora il tuo ordine non venga consegnato entro i tempi indicati, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo customer@maisonskorpios.com.

Qualora la consegna non venga effettuata entro un ulteriore termine ragionevole a seguito della tua richiesta, potrai annullare l’ordine in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. In tal caso, tutte le somme versate, comprese le eventuali spese di consegna, saranno rimborsate entro e non oltre 14 giorni dalla risoluzione del contratto.

RESI

Politica di reso

Qualora il tuo acquisto non soddisfi pienamente le tue aspettative, potrai restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione per richiedere un cambio o un rimborso.

Se l’ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorrerà dalla ricezione dell’ultimo articolo. Qualora il termine scada di sabato, domenica o in un giorno festivo, sarà prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Gli articoli devono essere restituiti mai indossati, mai utilizzati, in perfette condizioni e nella confezione originale, completi di tutti gli elementi ricevuti.

Come effettuare un reso

Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo customer@maisonskorpios.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il nostro team ti comunicherà l’indirizzo di reso corretto e tutte le istruzioni necessarie prima della spedizione dell’articolo.

Una volta comunicata la volontà di effettuare il reso, l’articolo dovrà essere rispedito senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla richiesta. Al reso dovrà essere allegata una copia della relativa fattura d’acquisto.

Ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti prima di organizzare qualsiasi spedizione, per assicurarti che il reso venga inviato all’indirizzo corretto e possa essere gestito nelle migliori condizioni.

Spese di reso

I resi sono gratuiti in Francia.

Per i resi effettuati da qualsiasi altra destinazione, le spese di reso pari a 40 € saranno detratte dall’importo rimborsato.

Qualora decidessi di organizzare autonomamente la spedizione del reso, Maison Skorpios non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto da parte del corriere scelto dal cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato dell’articolo da parte del nostro team, potrai scegliere tra un rimborso o un credito, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ove applicabile, le spese di reso saranno detratte dall’importo rimborsato.

Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci avrai comunicato la tua decisione di recedere. Maison Skorpios si riserva tuttavia il diritto di sospendere il rimborso fino all’effettiva ricezione dell’articolo restituito.

Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dell’articolo derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e la vestibilità.

Cambi

Maison Skorpios offre un primo cambio gratuito per ogni ordine.

Qualora desiderassi effettuare più cambi per lo stesso ordine, il primo sarà a carico di Maison Skorpios. Le spese relative a eventuali cambi successivi resteranno a carico del cliente.

Per richiedere un cambio, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo customer@maisonskorpios.com, specificando l’articolo che desideri cambiare. Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.

Articoli in saldo e a prezzo ridotto

In conformità all’Articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, i prodotti acquistati in saldo, a prezzo ridotto o nell’ambito di una liquidazione sono esclusi dal diritto di recesso. Di conseguenza, non saranno accettati rimborsi per tali articoli, salvo in caso di non conformità o qualora il prodotto risulti danneggiato al momento della consegna.

Gli articoli in saldo o a prezzo ridotto possono esclusivamente essere cambiati o restituiti in cambio di un credito.

Poiché questi articoli sono proposti a un prezzo ridotto, ti invitiamo a verificare attentamente le informazioni relative al prodotto, in particolare la taglia, il colore e il modello, prima di finalizzare l’ordine.

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, a un reso o a un cambio, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione all’indirizzo customer@maisonskorpios.com.