Faq
RIPARAZIONI
Quali prodotti sono idonei alla riparazione ?
I nostri servizi di riparazione si applicano a tutti i modelli: scarpe basse, scarpe contacco, stivaletti, mules, sandali, west boots, cuissardes, così come alle nostre cinture. Ogni richiesta viene valutata dal nostro laboratorio per garantire una riparazione adeguata e rispettosa del nostro savoir-faire artigianale.
Quanto costa ottenere una riparazione ?
Per gli acquisti effettuati negli ultimi due anni, offriamo un servizio di riparazione gratuito (è necessario fornire la prova della data di acquisto).
Per gli articoli acquistati da più di due anni, è previsto un costo di 120 €. Il processo di riparazione richiede generalmente da 2 a 3 settimane e la spedizione alla nostra boutique è a carico del cliente.
Cosa serve per ottenere una riparazione ?
È necessario fornire la prova che l'acquisto sia stato effettuato presso la nostra boutique o sul nostro sito web. Le riparazioni non sono disponibili per gli acquisti effettuati presso rivenditori terzi.
ORDINI
Come effettuare un acquisto ?
Passo 1: Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere uno sconto del -15%.
Passo 2: Sfoglia le nostre collezioni.
Passo 3: Scegli il modello che ti piace e verifica la disponibilità delle taglie.
Passo 4: Clicca su 'Aggiungi al carrello'.
Passo 5: Procedi al checkout, inserisci le informazioni sull'indirizzo e sul pagamento e completa l'acquisto. Voilà! Ora possiedi un nuovo paio di scarpe Maison Skorpios.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Una volta confermato l'acquisto, riceverai un'email con i dettagli dell'ordine. Successivamente, riceverai un'altra email con le informazioni di tracciamento una volta spedito il pacco. Utilizza il numero di tracciamento sul sito UPS per monitorare la consegna.
Posso modificare il mio ordine prima della consegna ?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customer@maisonskorpios.com per richiedere modifiche.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accetta Maison Skorpios ?
Accettiamo Visa, American Express, MasterCard, Alma e PayPal.
Come funziona Alma ?
Alma è una soluzione di pagamento sicura che ti consente di pagare il tuo ordine in rate. Gli importi sono i seguenti:
•Pagamento in 2 rate: Ordine minimo 250 €, massimo 3.000 €.
•Pagamento in 3 rate: Ordine minimo 350 €, massimo 3.000 €.
•Pagamento in 4 rate: Ordine minimo 400 €, massimo 3.000 €.
Scegli semplicemente Alma come metodo di pagamento durante il checkout, inserisci i tuoi dati bancari e riceverai un'email con il piano di pagamento e i promemoria.
Cos'è il metodo di pagamento Just ?
Just è un metodo di pagamento con un solo clic che non richiede la creazione di un account o l'esecuzione di più passaggi. Selezionando 'Paga con un clic', verrai reindirizzato a una pagina sicura per inserire i dati di pagamento e l'indirizzo. Questo processo è sicuro al 100% e riceverai un'email di conferma proprio come con un acquisto standard.
SPEDIZIONE & CONSEGNA
Quali sono le opzioni e i costi di spedizione ?
Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo.
Come posso verificare lo stato della mia spedizione ?
Utilizza il numero di tracciamento nell'email di conferma della spedizione per monitorare il tuo pacco sul sito web di UPS.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare ?
Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzoc ustomer@maisonskorpios.com per ricevere supporto. Garantiremo che il tuo pacco ti venga consegnato il prima possibile.
CAMBI, RESI & RIMBORSI
Come posso effettuare un reso ?
Visita il nostro centro resi all'indirizzo https://maisonskorpios.returnscenter.com/ e segui le istruzioni. Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo
customer@maisonskorpios.com.
Posso cambiare un articolo ?
Sì, i cambi sono accettati entro 14 giorni dall'acquisto. Genera un'etichetta di reso su https://maisonskorpios.returnscenter.com/ e contattaci all'indirizzo customer@maisonskorpios.com per specificare l'articolo che desideri ricevere in cambio.
Quali sono le condizioni per ottenere un rimborso ?
I rimborsi sono disponibili entro 14 giorni dall'acquisto. Per i resi internazionali (al di fuori della Francia), una tassa di spedizione di 40 € sarà detratta dall'importo
rimborsato. L'articolo deve essere in condizioni perfette, non indossato e nella confezione originale con tutti gli oggetti inclusi.