LIVRAISON

Livraison offerte

Maison Skorpios offre la livraison vers l’ensemble des pays et territoires mentionnés ci-dessous.

Les modes et délais de livraison peuvent varier selon la destination, la catégorie de produits et le poids de la commande. Les options disponibles vous seront présentées avant la validation de votre commande.

Destinations de livraison

Maison Skorpios livre actuellement dans les pays et territoires suivants :

Europe
France métropolitaine et Corse, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, État de la Cité du Vatican, Croatie, Espagne, Estonie, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie.

Europe du Nord
Danemark, Finlande, Islande, Norvège, Suède.

Territoires français d’outre-mer
Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres australes et antarctiques françaises, Wallis-et-Futuna.

Amérique latine
Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Panama, Pérou, Uruguay, Venezuela.

Moyen-Orient
Arabie saoudite, Bahreïn, Émirats arabes unis, Israël, Koweït, Liban, Qatar, Turquie.

Autres destinations
Malaisie.

Votre commande sera expédiée à l’adresse de livraison renseignée lors de votre achat, qui peut être différente de votre adresse de facturation. Nous vous invitons à vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

Modes de livraison et suivi

Les modes de livraison disponibles dépendent de la destination, de la catégorie de produits et du poids de votre commande. Lorsque plusieurs options sont proposées, vous pourrez sélectionner celle de votre choix avant de finaliser votre achat.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Celui-ci vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon la destination et le mode de livraison sélectionné. Le délai estimé correspondant à votre commande vous sera indiqué au cours du processus de commande et confirmé par e-mail.

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai indiqué, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse customer@maisonskorpios.com.

Si la livraison n’est toujours pas effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable à la suite de votre demande, vous pourrez annuler votre commande conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Dans ce cas, l’intégralité des sommes versées, y compris les éventuels frais de livraison, vous sera remboursée au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat.

RETOURS

Politique de retour

Si votre achat ne répond pas pleinement à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour retourner votre article en vue d’un échange ou d’un remboursement.

Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, ce délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier article. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les articles doivent être retournés non portés, non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine, accompagnés de l’ensemble des éléments reçus.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer une demande de retour, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse customer@maisonskorpios.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Notre équipe vous communiquera l’adresse de retour appropriée ainsi que toutes les instructions nécessaires avant l’envoi de votre article.

Une fois votre demande de retour communiquée, l’article devra nous être expédié sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant votre demande. Une copie de la facture correspondant à votre achat devra être jointe au retour.

Nous vous recommandons de contacter notre service client avant tout envoi afin de vous assurer que votre retour soit adressé au bon destinataire et puisse être traité dans les meilleures conditions.

Frais de retour

Les retours sont offerts en France.

Pour les retours effectués depuis toute autre destination, des frais de retour de 40 € seront déduits du montant remboursé.

Si vous choisissez d’organiser vous-même l’expédition de votre retour, Maison Skorpios ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration du colis pendant son acheminement par le transporteur choisi par le client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et son état vérifié par nos équipes, vous pourrez choisir entre un remboursement ou un avoir, sous réserve des conditions précisées ci-dessous.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le cas échéant, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Maison Skorpios se réserve toutefois le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception effective de l’article retourné.

Le client est responsable de toute dépréciation de l’article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et la taille.

Échanges

Maison Skorpios vous offre un premier échange gratuit pour chaque commande.

Si vous souhaitez effectuer plusieurs échanges pour une même commande, le premier sera pris en charge par Maison Skorpios. Les frais liés à tout échange supplémentaire resteront à la charge du client.

Pour effectuer une demande d’échange, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse customer@maisonskorpios.com, en précisant l’article que vous souhaitez échanger. Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires.

Articles soldés et à prix réduit

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits achetés en soldes, à prix réduit ou dans le cadre d’une liquidation sont exclus du droit de rétractation. Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être accepté pour ces articles, sauf en cas de non-conformité ou si le produit est reçu endommagé.

Les articles soldés ou à prix réduit peuvent uniquement faire l’objet d’un échange ou d’un avoir.

Ces articles étant proposés à un prix réduit, nous vous invitons à vérifier attentivement les informations du produit, notamment la taille, la couleur et le modèle, avant de finaliser votre commande.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant la livraison, un retour ou un échange, notre service client est à votre disposition à l’adresse customer@maisonskorpios.com.