Questions fréquentes

Nos services de réparation s’appliquent à l’ensemble de nos modèles : chaussures plates,chaussures à talons,bottines,mules,sandales,west boots,cuissardes, ainsi qu’à nos ceintures. Chaque demande est étudiée individuellement par notre atelier afin de déterminer la réparation la plus adaptée, dans le respect du savoir-faire de la Maison.

Pour tout article acheté au cours des deux dernières années, Maison Skorpios prend en charge les frais de réparation, sur présentation d’une preuve d’achat mentionnant la date d’acquisition.

Pour les articles achetés il y a plus de deux ans, un devis vous sera communiqué après évaluation par nos équipes.

Le délai de réparation est généralement d’environ trois mois. Les frais d’expédition de l’article vers notre boutique restent à la charge du client.

Afin de bénéficier de notre service de réparation, une preuve d’achat effectué dans notre boutique Maison Skorpios ou sur notre site internet vous sera demandée.

Notre service de réparation est exclusivement réservé aux articles achetés directement auprès de Maison Skorpios et ne s’applique pas aux achats effectués auprès de revendeurs tiers.

Étape 1 : Inscrivez-vous à notre newsletter pour bénéficier de 15 % de réduction sur votre première commande.

Étape 2 : Parcourez nos collections et sélectionnez le modèle de votre choix.

Étape 3 : Choisissez votre pointure et vérifiez sa disponibilité.

Étape 4 : Cliquez sur « Ajouter au panier », puis accédez à votre panier pour procéder au paiement.

Étape 5 : Renseignez vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail récapitulatif contenant les détails de votre achat. Un second e-mail vous sera envoyé dès son expédition, accompagné de vos informations de suivi.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse customer@maisonskorpios.com. Notre équipe fera son possible pour apporter les modifications souhaitées avant son expédition.

Maison Skorpios accepte les paiements par Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Alma.

Alma est une solution de paiement sécurisée qui vous permet de régler votre commande en plusieurs fois :

– En 2 fois : pour toute commande comprise entre 250 € et 3 000 €.
– En 3 fois : pour toute commande comprise entre 350 € et 3 000 €.
– En 4 fois : pour toute commande comprise entre 400 € et 3 000 €.

Pour en bénéficier, sélectionnez simplement Alma au moment du paiement et renseignez vos informations bancaires. Une fois votre commande validée, vous recevrez par e-mail votre échéancier de paiement ainsi que les rappels associés.

Just est une solution de paiement en un clic qui vous permet de finaliser votre commande rapidement, sans avoir à créer de compte.

En sélectionnant « Payer en un clic », vous serez redirigé vers une page sécurisée afin de renseigner vos informations de paiement et de livraison. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation, comme pour tout achat effectué sur notre site.

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Celui-ci vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, contactez notre service client à l’adresse customer@maisonskorpios.com. Notre équipe vérifiera le statut de votre livraison et vous accompagnera jusqu’à sa réception.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article en vue d’un échange ou d’un remboursement. Les articles doivent être retournés non portés et dans leur emballage d’origine.

Les retours sont offerts en France.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse customer@maisonskorpios.com afin de recevoir les instructions nécessaires.

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour effectuer un échange. Pour toute demande, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse customer@maisonskorpios.com, en précisant l’article que vous souhaitez échanger.

Nous avons le plaisir de vous offrir un premier échange gratuit pour chaque commande.

Si vous souhaitez effectuer plusieurs échanges pour une même commande, le premier est pris en charge par Maison Skorpios. Les frais liés à tout échange supplémentaire restent à la charge du client.

Avant tout envoi, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse customer@maisonskorpios.com. Notre équipe vous communiquera l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires à votre échange.

Si vous choisissez d’organiser vous-même l’expédition, Maison Skorpios ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis par le transporteur. Tout échange ou remboursement pourra être traité uniquement après réception de l’article par nos équipes.

Nous vous recommandons ainsi de contacter notre service client avant tout retour afin d’assurer le bon déroulement de votre échange.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Les articles doivent être retournés non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine, accompagnés de l’ensemble des éléments reçus.

Les retours sont offerts en France. Pour les retours internationaux, des frais d’expédition de 40 € seront déduits du montant remboursé.

Si le prix d’un article fait l’objet d’une modification permanente dans les 14 jours suivant votre achat, nous avons le plaisir de vous accorder un avoir correspondant à la différence de prix.

Cette politique s’applique uniquement aux ajustements permanents de prix et exclut les soldes saisonnières ainsi que toute offre promotionnelle.

La différence sera exclusivement accordée sous forme d’avoir et ne pourra faire l’objet d’un remboursement sur le mode de paiement initial.