Livraison et Retour

Livraison

Territoire des livraisons

Les Clients sont expressément informés que le E-commerce ne propose la livraison de Produits que vers les pays suivants :

• France métropolitaine et Corse ;
• Allemagne
• Andorre
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• État de la Cité du Vatican
• Costa Rica
• Croatie
• Espagne
• Estonie
• Gibraltar
• Grèce
• Guadeloupe
• Guyane française
• Hongrie
• Israël 
• Italie
• Lettonie
• Liban
• Lituanie
• Luxembourg
• Malaisie
• Malte
• Martinique
• Mayotte
• Monaco
• Nouvelle-Calédonie
• Panama 
• Pays-Bas
• Pologne
• Polynésie française 
• Portugal
• Tchéquie
• La Réunion 
• Roumanie
• Saint-Barthélemy
• Saint-Marin
• Saint-Martin
• Saint-Pierre-et-Miquelon
• Serbie
• Slovaquie
• Slovénie
• Terres Australes Françaises
• Turquie
• Latin America
• Uruguay
• Venezuela
• Wallis-et-Futuna
• Argentine
• Brésil
• Chili
• Colombie
• Pérou
• Moyen-Orient
• Arabie saoudite
• Bahreïn
• Émirats Arabes-Unis
• Koweït
• Qatar
• Régions du Nord
• Danemark
• Finlande
• Islande
• Norvège
• Suède

La livraison des Produits commandés sur le E-commerce sera effectuée à l’adresse indiquée lors de la Commande du Client comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l’adresse de facturation), sous réserve qu’elle se situe bien dans le territoire de livraison possible pour les Produits concernés.

Modes de livraison

Différents modes de livraison peuvent être possibles, en fonction des catégories de Produits et de leur poids.

Le Client est informé avant la validation de sa Commande des modes de livraison possibles pour le Produit commandé ainsi que des délais et frais correspondants à chacun de ces modes.

Le Client doit sélectionner le mode de livraison souhaité et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective du Produit selon ce mode.

Délais de livraison

Le E-commerce mentionne, pour chaque Produit proposé à la vente, des délais de livraison indicatifs en fonction des territoires et modes de livraison.

Le délai effectif de livraison sera confirmé au Client dans l’e-mail de confirmation de Commande.

À défaut de livraison dans le délai ci-dessus, le Client peut résoudre la Commande, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint AZTELUSSO, selon les mêmes modalités, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, elle ne s'est pas exécutée dans ce délai.

Le Contrat est considéré comme résolu à la réception par AZTELUSSO de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins qu’elle ne se soit exécutée entre-temps.

En cas de résolution du Contrat selon les modalités ci-dessus, le Client sera remboursé de l’intégralité des sommes qu’il aura payées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 (QUATORZE) jours suivant la date à laquelle le Contrat aura été dénoncé.

Retour

Le Client dispose d’un délai de 14 (QUATORZE) jours, à compter de la date de réception des Produits commandés ou du retrait de la Commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Lorsque sa Commande porte sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai ci-dessus court à compter de la réception du dernier Produit.

Le Client peut se rétracter dans le délai précité sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour de 40 euros (QUARANTE EUROS) qui restent à sa charge et dont il devra s’acquitter.

Par exception, pour un achat livré en France, le retour est gratuit. Un bon de renvoi est fourni et doit être utilisé à cet effet.

Pour se faire, le Client adresse à AZTELUSSO aux coordonnées mentionnées à l’article « IDENTIFICATION DE AZTELUSSO », avant l’expiration du délai ci-dessus :

• Une copie du formulaire de rétractation suivant dûment complété ; ou
• Une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter et comportant son numéro de Commande ; ou
• Remplir le formulaire en ligne ici.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Dans l’hypothèse où le Client souhaiterait se rétracter, une copie du présent formulaire est à retourner dûment complété et signé aux coordonnées mentionnées à l’article « IDENTIFICATION DE AZTELUSSO ».

Nom :_________________ Prénom : _________________

Adresse e-mail : _________________

Adresse postale : _________________

Numéro de téléphone : _________________

Date du contrat : _________________

Numéro de commande  : _________________

Ce champ est optionnel. Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif. Vous pouvez néanmoins aider AZTELUSSO à améliorer la qualité de ses produits en indiquant les raisons de votre rétractation ou toute autre information que vous jugerez utile. Message :

 

Date et Signature :

 

 

Les Produits doivent impérativement être retournés à AZTELUSSO dans leur emballage d’origine, complet, et neuf, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 (QUATORZE) jours calendaires suivant la communication, par le Client, de sa volonté de se rétracter. Ils doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat correspondante.

Le Client est réputé responsable en cas de détérioration des Produits lors de leur retour à AZTELUSSO.

Le Client sera, au choix, bénéficiaire d’un avoir ou remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (QUATORZE) jours à compter de la date de réception effective par AZTELUSSO de la demande de rétractation de l’intégralité des sommes versées pour sa Commande, déduction faite le cas échéant des frais de retour, qui restent à la charge du Client. AZTELUSSO se réserve toutefois le droit de différer ce remboursement jusqu’à la récupération effective des Produits.

EXCEPTION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits achetés en promotion, soldés ou en liquidation sont exclus du droit de rétractation. En conséquence aucun remboursement ne sera accepté pour les articles soldés, sauf en cas de non-conformité ou de produits endommagés à la livraison. Uniquement échange ou avoir.

Les produits soldés étant proposés à prix réduit, nous vous invitons à bien vérifier les caractéristiques du produit (taille, couleur, modèle, etc.) avant de finaliser votre commande.