Termini e condizioni di vendita
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Aggiornamento: 3 marzo 2026
ARTICOLO 1 – IDENTIFICAZIONE DI AZTELUSSO
I Prodotti sono offerti in vendita sul sito “www.maisonskorpios.com” dalla società francese AZTELUSSO, SASU, iscritta con il n° 882736929 presso il Registro del Commercio e delle Società (R.C.S.) di Parigi, con sede legale in 62 RUE DE RENNES - 75006 PARIGI, rappresentata da Adriana ABASCAL, di seguito denominata “AZTELUSSO”.
È possibile contattare AZTELUSSO ai seguenti recapiti, in particolare per qualsiasi reclamo:
Indirizzo postale: AZTELUSSO, 62 RUE DE RENNES - 75006 PARIGI
Telefono: 01 42 79 02 82
Indirizzo e-mail: customer@maisonskorpios.com
ARTICOLO 2 – DEFINIZIONI
“Cliente”: indica qualsiasi persona fisica qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo francese, vale a dire qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.
“Contratto” o “CGV” o “Termini e Condizioni Generali di Vendita” indica le presenti condizioni generali di vendita.
“Ordine” indica il documento o il sistema informatico utilizzato dal Cliente per acquistare i Prodotti. Esso specifica in particolare le quantità di Prodotti acquistati, il Prezzo ed eventuali sconti, le penalità applicabili in caso di ritardo nel pagamento, le modalità di consegna dei Prodotti e la data o i termini di consegna.
“Account” indica l’account facoltativo che consente al Cliente di gestire i propri acquisti secondo le modalità e i mezzi tecnici ritenuti più appropriati da AZTELUSSO.
“Dati Personali” indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. È considerata “persona fisica identificabile” una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo, quale un nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online, oppure a uno o più elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
“E-commerce” indica il sito “www.maisonskorpios.com” e i relativi sottodomini, gestiti da AZTELUSSO, che consentono al Cliente di acquistare i Prodotti online.
“Parte(i)” indica, al singolare, il Cliente oppure AZTELUSSO e, al plurale, congiuntamente il Cliente e AZTELUSSO.
“Prodotto(i)” indica tutti i Prodotti offerti in vendita da AZTELUSSO sul sito E-commerce di AZTELUSSO. I Prodotti sono descritti online con le relative caratteristiche e i prezzi corrispondenti.
ARTICOLO 3 – OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano senza restrizioni né riserve a tutte le vendite online proposte dalla società AZTELUSSO sul sito E-commerce.
Il sito E-commerce costituisce una piattaforma di commercio elettronico che consente ai Clienti di acquistare online i Prodotti offerti in vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni della vendita e della consegna online dei Prodotti, nonché di stabilire i diritti e gli obblighi delle Parti in tale ambito.
Esse sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite un link diretto disponibile nella parte inferiore della pagina E-commerce.
La versione applicabile delle Condizioni Generali di Vendita è quella disponibile online sul sito E-commerce alla data dell’Ordine del Cliente.
Le Condizioni Generali di Vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o speciale non espressamente approvata da AZTELUSSO.
Esse possono essere integrate, ove applicabile, da condizioni d’uso specifiche relative a determinati Prodotti o servizi offerti sul sito E-commerce, le quali completano le presenti Condizioni Generali e, in caso di contraddizione, prevalgono su queste ultime.
ARTICOLO 4 – CAPACITÀ GIURIDICA, INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E ACCETTAZIONE
4.1 Capacità giuridica
Il sito E-commerce è accessibile a:
Qualsiasi persona fisica dotata della piena capacità giuridica di assumere obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le persone che non dispongono della piena capacità giuridica possono accedere al sito E-commerce esclusivamente con il consenso del proprio rappresentante legale;
Qualsiasi persona giuridica che agisca per mezzo di una persona fisica dotata della capacità giuridica di contrarre in nome e per conto della persona giuridica stessa.
4.2 Informazioni precontrattuali
Il Cliente riconosce che, prima della conclusione di qualsiasi Contratto e dell’acquisto di qualsiasi Prodotto, è stato informato delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di tutte le informazioni legali necessarie disponibili sul sito E-commerce, in modo leggibile e comprensibile, in particolare per quanto riguarda:
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti;
Il prezzo dei Prodotti e i costi connessi;
La data o il termine entro cui AZTELUSSO si impegna a consegnare il Prodotto;
Le informazioni relative all’identità di AZTELUSSO, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, nonché alle sue attività, qualora non risultino evidenti dal contesto;
La denominazione sociale di AZTELUSSO, l’indirizzo geografico della sua sede operativa e, se diverso, quello della sua sede legale, il suo numero di telefono e l’indirizzo e-mail;
Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione dei Prodotti, nonché le procedure per la gestione dei reclami;
Le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle modalità per avvalersene;
La possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia, alle condizioni previste dal Codice del Consumo francese.
4.3 Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
L’accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente è attestata mediante la selezione di un’apposita casella nel modulo d’Ordine. Tale accettazione deve essere piena e integrale. Qualsiasi accettazione condizionata è considerata nulla e priva di effetti.
Qualsiasi Cliente che non accetti di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita non deve effettuare alcun Ordine sul sito E-commerce.
ARTICOLO 5 – CREAZIONE DI UN ACCOUNT E-COMMERCE
5.1 Registrazione al sito E-commerce
Il Cliente può scegliere di effettuare un Ordine registrandosi o meno sul sito E-commerce. Qualora lo desideri, il Cliente può registrarsi compilando il modulo previsto a tal fine sul sito E-commerce.
In ogni caso, il Cliente deve fornire tutte le informazioni obbligatorie richieste. Le registrazioni incomplete non saranno convalidate.
La registrazione comporta automaticamente l’apertura di un Account intestato al Cliente, che gli consente di gestire i propri acquisti secondo le modalità e i mezzi tecnici che AZTELUSSO ritiene più appropriati.
Il Cliente garantisce che tutte le informazioni fornite nell’ambito della procedura di registrazione sono esatte, aggiornate e veritiere, e non sono fuorvianti.
Egli si impegna ad aggiornare tali informazioni nel proprio Account in caso di modifiche (in particolare in caso di cambiamento dell’indirizzo postale), affinché corrispondano sempre ai criteri sopra menzionati.
Il Cliente è informato e accetta che le informazioni inserite ai fini della creazione o dell’aggiornamento del proprio Account costituiscono prova della propria identità. Le informazioni inserite dal Cliente lo vincolano al momento della convalida.
5.2 Accesso all’Account
Una volta creato un Account, il Cliente può accedervi in qualsiasi momento effettuando il login mediante le proprie credenziali e password.
Il Cliente si impegna a utilizzare il proprio Account personalmente e a non consentire a terzi di utilizzarlo in sua vece o per suo conto, salvo assumerne piena responsabilità.
5.3 Credenziali e password
Le password e gli identificativi sono personali, riservati e non trasferibili. Il Cliente si impegna pertanto a non comunicarli mai a terzi. Al fine di garantire la sicurezza del sito E-commerce nel modo più efficace possibile, il Cliente deve assicurarsi di non riutilizzare la stessa password associata ad altri Account che consentano l’accesso a servizi forniti da terze parti.
Il Cliente si impegna a notificare al sito E-commerce, all’indirizzo e-mail seguente: customer@maisonskorpios.com e nel più breve tempo possibile, qualsiasi utilizzo fraudolento del proprio Account o qualsiasi perdita, furto o divulgazione delle proprie credenziali e password.
L’identificazione del Cliente mediante le proprie credenziali e password equivale all’imputazione delle operazioni effettuate tramite tali credenziali e password.
Il Cliente è l’unico responsabile dell’uso del sito E-commerce effettuato tramite le proprie credenziali e password.
5.4 Cancellazione dell’Account
Qualora il Cliente abbia creato un Account, può richiedere la cancellazione dal sito E-commerce in qualsiasi momento, inviando una richiesta in tal senso ad AZTELUSSO via e-mail ai recapiti indicati nell’articolo “IDENTIFICAZIONE DI AZTELUSSO”.
La cancellazione avrà effetto entro un termine massimo di dieci (10) giorni dalla ricezione della richiesta. Essa comporterà la cancellazione automatica dell’Account del Cliente.
ARTICOLO 6 – ORDINE, ACQUISTO E RITIRO DEI PRODOTTI
6.1 Effettuazione di un Ordine
Per effettuare un Ordine, il Cliente deve selezionare il Prodotto di propria scelta e inserirlo nel carrello.
Il Cliente può accedere in qualsiasi momento al riepilogo del carrello prima della convalida definitiva dell’Ordine e può correggere eventuali errori nelle informazioni inserite. L’Ordine si considera ricevuto da AZTELUSSO nel momento in cui quest’ultima vi ha accesso.
Conferma dell’Ordine
Una volta completato l’Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’Ordine che:
-
riepiloga gli elementi dell’Ordine e la data prevista di consegna; e
-
contiene le condizioni generali in vigore alla data dell’Ordine.
Il Cliente deve assicurarsi che i recapiti forniti siano corretti e gli consentano di ricevere l’e-mail di conferma dell’Ordine. Qualora il Cliente non riceva tale e-mail, dovrà contattare AZTELUSSO utilizzando i recapiti indicati nella sezione “IDENTIFICAZIONE DI AZTELUSSO”.
AZTELUSSO raccomanda al Cliente di conservare le informazioni contenute nella conferma dell’Ordine.
La conferma dell’Ordine si considera ricevuta dal Cliente nel momento in cui è accessibile.
Ordine senza Account
Qualora l’Ordine venga effettuato senza registrazione di un Account, al Cliente sarà richiesto di fornire i propri recapiti ai fini della consegna e della fatturazione. Egli dovrà compilare tutti i campi contrassegnati come obbligatori nel modulo previsto a tal fine.
Gli Ordini che non includono tutte le informazioni richieste non potranno essere convalidati.
Il Cliente garantisce che tutte le informazioni fornite nel modulo d’Ordine sono esatte, aggiornate e veritiere e non sono fuorvianti.
Egli è informato e accetta che tali informazioni costituiscono prova della propria identità e lo vincolano dal momento della convalida.
6.2 Ritiro dei Prodotti
Il Cliente è informato che dispone di un termine massimo di 3 (TRE) mesi per il ritiro degli ordini presso il punto vendita.
Qualora il Cliente non ritiri l’Ordine entro il termine indicato, egli sarà rimborsato e la vendita sarà annullata.
I Clienti che non ritirano il proprio Ordine presso un punto di ritiro sono informati che l’Ordine viene automaticamente restituito al mittente.
ARTICOLO 7 – CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Prima di effettuare qualsiasi Ordine online, il Cliente può consultare sul sito E-commerce le caratteristiche di ciascun Prodotto che desidera acquistare.
I Prodotti sono offerti in vendita online fino a esaurimento scorte.
Le fotografie e le descrizioni dei Prodotti offerti in vendita online sono quanto più accurate possibile. Esse impegnano AZTELUSSO esclusivamente per quanto espressamente indicato. Il Cliente è tuttavia informato e accetta che talune caratteristiche dei Prodotti, e in particolare il loro colore, potrebbero non corrispondere esattamente alle fotografie presentate sul sito E-commerce, a causa di vincoli tecnici.
ARTICOLO 8 – PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
8.1 Prezzi
I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore indicati sul sito E-commerce alla data di accettazione dell’Ordine da parte di AZTELUSSO.
I prezzi sono espressi in Euro e comprendono l’IVA sul sito, e sono indicati sia comprensivi sia esclusi IVA nel riepilogo dell’Ordine.
AZTELUSSO si riserva il diritto, a propria discrezione e secondo modalità da essa stabilite, di proporre offerte promozionali o riduzioni di prezzo.
Tali prezzi sono fissi e non modificabili durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito E-commerce.
I prezzi non includono eventuali spese di consegna applicabili alla spedizione dei Prodotti, le quali sono fatturate in aggiunta al prezzo dei Prodotti. L’importo delle spese di consegna applicabili sarà indicato prima della convalida dell’Ordine da parte del Cliente.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito E-commerce al momento della registrazione dell’Ordine del Cliente.
Al di fuori dell’Unione Europea e nei territori francesi d’oltremare, possono essere dovuti dazi doganali o imposte locali, che potranno essere fatturati al momento della ricezione del pacco da parte del Cliente, in aggiunta al prezzo pagato ad AZTELUSSO. Tali dazi e imposte, il cui importo esatto AZTELUSSO non è in grado di determinare preventivamente e di conseguenza non può comunicare al Cliente prima dell’Ordine, restano a carico del Cliente, il quale è l’unico responsabile del corretto espletamento delle relative dichiarazioni e/o formalità.
Il Cliente è inoltre informato che eventuali commissioni bancarie applicate dalla propria banca non saranno rimborsate.
8.2 Modalità di pagamento
Il prezzo integrale dei Prodotti è dovuto al momento dell’effettuazione dell’Ordine.
Il pagamento può essere effettuato online:
-
mediante carta di credito, utilizzando il servizio di pagamento online sicuro indicato sul sito E-commerce; oppure
-
mediante qualsiasi altro mezzo proposto sul sito E-commerce al momento dell’Ordine.
Il Cliente garantisce ad AZTELUSSO di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
AZTELUSSO si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi Ordine e/o consegna in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal Cliente, in caso di incidente di pagamento, oppure in caso di frode o tentativo di frode relativo all’utilizzo del sito E-commerce.
Penalità pari a 1,5 volte (una volta e mezza) il tasso di interesse legale francese saranno applicate automaticamente alle somme non pagate a decorrere dalla prima notifica formale inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento rimasta senza esito.
8.3 Pagamento con ALMA
Il nostro partner ALMA è un fornitore di servizi di pagamento affidabile. Offre esperienze di acquisto flessibili ai consumatori in tutto il mondo.
ALMA consente il pagamento in 2, 3 o 4 rate senza interessi.
Le rate mensili saranno addebitate direttamente sulla carta di credito del Cliente. La prima rata sarà addebitata al momento della spedizione dell’Ordine. Le altre due rate saranno addebitate ogni 30 giorni, una volta effettuato il primo pagamento. Questa funzionalità è disponibile esclusivamente online.
Per ulteriori domande o assistenza relativa al pagamento, si prega di contattare il servizio clienti ALMA: almapay.com/en-EN/customers
Le condizioni generali di ALMA sono consultabili su almapay.com.
8.3 Fatturazione
Le fatture di acquisto saranno inviate al Cliente con qualsiasi mezzo appropriato.
8.4 Riserva di proprietà
AZTELUSSO conserva la piena ed esclusiva proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, comprese le spese di consegna.
ARTICOLO 9 – CONSEGNA
9.1 Territorio di consegna
I Clienti sono espressamente informati che il sito E-commerce offre la consegna dei Prodotti esclusivamente nei seguenti Paesi:
Francia metropolitana e Corsica;
Germania
Andorra
Austria
Belgio
Bulgaria
Stato della Città del Vaticano
Costa Rica
Croazia
Spagna
Estonia
Gibilterra
Grecia
Guadalupa
Guyana Francese
Ungheria
Israele
Italia
Lettonia
Libano
Lituania
Lussemburgo
Malesia
Malta
Martinica
Mayotte
Monaco
Nuova Caledonia
Panama
Paesi Bassi
Polonia
Polinesia Francese
Portogallo
Repubblica Ceca
Isola della Riunione
Romania
Saint-Barthélemy
San Marino
Saint-Martin
Saint Pierre e Miquelon
Serbia
Slovacchia
Slovenia
Territori Francesi Meridionali
Turchia
America Latina
Uruguay
Venezuela
Wallis e Futuna
Argentina
Brasile
Cile
Colombia
Perù
Medio Oriente
Arabia Saudita
Bahrein
Emirati Arabi Uniti
Kuwait
Qatar
Regioni settentrionali
Danimarca
Finlandia
Islanda
Norvegia
Svezia
I Prodotti ordinati sul sito E-commerce saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine come “indirizzo di consegna” (che può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione), a condizione che si trovi nel territorio di consegna disponibile per i Prodotti interessati.
9.2 Modalità di consegna
Possono essere disponibili diverse modalità di consegna, a seconda della categoria dei Prodotti e del loro peso.
Prima della convalida dell’Ordine, il Cliente è informato delle modalità di consegna disponibili per il Prodotto ordinato, nonché dei tempi e dei costi di consegna corrispondenti a ciascuna modalità.
Il Cliente deve selezionare la modalità di consegna desiderata e fornire tutte le informazioni necessarie per consentire la corretta consegna del Prodotto secondo tale modalità.
9.3 Tempi di consegna
Per ciascun Prodotto offerto in vendita, il sito E-commerce indica tempi di consegna indicativi in funzione dei territori e delle modalità di consegna.
Il termine effettivo di consegna sarà confermato al Cliente nell’e-mail di conferma dell’Ordine.
In caso di mancata consegna entro il termine sopra indicato, il Cliente potrà annullare l’Ordine mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante comunicazione scritta su altro supporto durevole, qualora, dopo aver richiesto ad AZTELUSSO, alle medesime condizioni, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest’ultima non abbia provveduto entro tale termine.
Il Contratto si intenderà risolto al momento della ricezione da parte di AZTELUSSO della lettera o comunicazione che la informa di tale risoluzione, salvo che AZTELUSSO abbia nel frattempo adempiuto.
In caso di risoluzione del Contratto come sopra descritto, il Cliente sarà rimborsato di tutte le somme versate, comprese le spese di consegna, entro e non oltre 14 (QUATTORDICI) giorni dalla data in cui il Contratto è stato risolto.
ARTICOLO 10 – GARANZIE
10.1 Garanzie legali
Il Cliente beneficia delle garanzie legali di conformità nonché della garanzia per vizi occulti del bene venduto, comprese le difformità risultanti dall’imballaggio dei Prodotti ordinati sul sito E-commerce.
Qualora il Cliente constati che il Prodotto consegnato presenta un difetto, una difformità o un danno, egli deve informare AZTELUSSO ai recapiti indicati nell’articolo “IDENTIFICAZIONE DI AZTELUSSO”, precisando la natura del difetto, della difformità o del danno riscontrato.
AZTELUSSO organizzerà, con il vettore di propria scelta, le modalità di restituzione, di cui informerà il Cliente con ogni mezzo utile. AZTELUSSO sosterrà i costi di tale restituzione.
AZTELUSSO procederà alle verifiche necessarie e proporrà al Cliente, ove possibile, la sostituzione o la riparazione del Prodotto. Qualora la sostituzione o la riparazione risultino impossibili, AZTELUSSO rimborserà al Cliente l’intero prezzo pagato per il Prodotto e le relative spese di consegna, con ogni mezzo utile, nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 (QUATTORDICI) giorni dalla data in cui AZTELUSSO ha informato il Cliente dell’impossibilità di sostituire il Prodotto.
RICHIAMO DELLE DISPOSIZIONI DEL CODICE DEL CONSUMO FRANCESE
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla data di consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto unicamente a dimostrare l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti.
Se il bene è riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Qualora il consumatore richieda la riparazione del bene ma il venditore imponga la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo mantenendo il bene oppure risolvere il contratto con rimborso integrale contro restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o sostituzione del bene comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando egli sopporta definitivamente i costi di ripresa o rimozione del bene non conforme, oppure sostiene i costi di installazione del bene riparato o sostituito;
4° La difformità persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di rendere il bene conforme.
Il consumatore ha altresì diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia di tale gravità da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tali casi, il consumatore non è tenuto a richiedere previamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non può risolvere la vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Ogni periodo durante il quale il prodotto è immobilizzato per riparazione o sostituzione sospende il termine di garanzia residuo fino alla consegna del prodotto riparato.
I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo francese.
Il venditore che ostacola in mala fede l’attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo francese). I consumatori beneficiano altresì della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del vizio. Tale garanzia consente al consumatore di ottenere una riduzione del prezzo qualora conservi il bene, oppure il rimborso integrale contro restituzione del bene.
ARTICOLO 11 – DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente dispone di un termine di 14 (QUATTORDICI) giorni a decorrere dalla data di ricezione dei Prodotti ordinati o dal ritiro dell’Ordine. Qualora tale termine scada di sabato, domenica o in un giorno festivo, esso è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
Qualora l’Ordine includa più Prodotti consegnati separatamente, il termine sopra indicato decorre dalla ricezione dell’ultimo Prodotto.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro il termine sopra menzionato senza dover motivare la propria decisione né sostenere alcuna penalità, fatta eccezione per le spese di restituzione dei beni, pari a 40 euro (QUARANTA EURO), che restano a carico del Cliente e devono essere corrisposte dal medesimo.
In via eccezionale, per gli acquisti consegnati in Francia, i resi sono gratuiti.
A tal fine, prima della scadenza del termine sopra indicato, il Cliente dovrà inviare ad AZTELUSSO, all’indirizzo indicato nell’articolo “IDENTIFICAZIONE DI AZTELUSSO”:
-
una copia del seguente modulo di recesso debitamente compilato; oppure
-
una dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere e che riporti il numero dell’Ordine; oppure
-
compilare il modulo online disponibile qui.
Per avviare un reso, cliccare qui. Qualora il reso venga accettato, verrà inviata un’etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni relative alle modalità e all’indirizzo cui spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver previamente richiesto un reso non saranno accettati.
MODULO DI RECESSO
Qualora il Cliente desideri esercitare il diritto di recesso, una copia del presente modulo dovrà essere restituita debitamente compilata e firmata all’indirizzo indicato nell’articolo “IDENTIFICAZIONE DI AZTELUSSO”.
Cognome: __________________ Nome: __________________
Indirizzo e-mail: __________________
Indirizzo postale: __________________
Numero di telefono: __________________
Data del contratto: __________________
Numero dell’Ordine: __________________
Il presente campo è facoltativo. Il Cliente ha il diritto di recedere senza fornire alcuna motivazione. Tuttavia, può contribuire al miglioramento della qualità dei prodotti di AZTELUSSO indicando i motivi del recesso o qualsiasi altra informazione ritenuta utile.
Messaggio:
Data e firma:
I Prodotti devono essere restituiti ad AZTELUSSO nella loro confezione originale, completi e nuovi, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 (QUATTORDICI) giorni di calendario dalla comunicazione da parte del Cliente della propria volontà di recedere. Essi devono essere accompagnati da una copia della relativa fattura di acquisto.
Il Cliente è ritenuto responsabile di qualsiasi deterioramento dei Prodotti al momento della loro restituzione ad AZTELUSSO.
Il Cliente riceverà, a propria scelta, un credito oppure un rimborso nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (QUATTORDICI) giorni a decorrere dalla data di effettiva ricezione da parte di AZTELUSSO della richiesta di recesso relativa all’intero importo versato per l’Ordine, con eventuale detrazione delle spese di restituzione, che restano a carico del Cliente. Tuttavia, AZTELUSSO si riserva il diritto di differire il rimborso fino a quando i Prodotti non siano stati effettivamente recuperati.
Siamo lieti di offrire un cambio gratuito per ordine.
Qualora siano richiesti più cambi per il medesimo ordine:
-
Il primo cambio è a carico di Maison Skorpios.
-
Eventuali cambi aggiuntivi sono a carico del Cliente.
Maison Skorpios non si assume alcuna responsabilità per articoli smarriti da un vettore scelto dal Cliente. I rimborsi o i cambi potranno essere elaborati esclusivamente dopo la ricezione dell’articolo restituito da parte del nostro team.
Prima di procedere alla restituzione dell’articolo, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo customer@maisonskorpios.com al fine di ricevere l’indirizzo corretto per il reso e le istruzioni dettagliate.
Si raccomanda di contattarci per garantire un processo di cambio semplice ed efficiente.
Adeguamenti di prezzo
In caso di riduzione permanente del prezzo (esclusi sconti promozionali) entro 14 giorni dalla data di acquisto, saremo lieti di emettere un credito in negozio pari alla differenza di prezzo corrispondente.
-
La presente politica si applica esclusivamente alle variazioni permanenti di prezzo, non ai saldi stagionali né agli sconti promozionali.
-
La differenza di prezzo sarà emessa esclusivamente sotto forma di credito in negozio.
-
Non sono previsti rimborsi sul metodo di pagamento originale.
ARTICOLO 12 – OBBLIGHI DEL CLIENTE
I Clienti sono gli unici responsabili dell’uso che fanno dei Prodotti. È loro responsabilità verificare l’idoneità dei Prodotti rispetto alle proprie esigenze specifiche prima di procedere all’acquisto degli stessi.
Inoltre, essi devono adottare, con mezzi propri, tutte le misure necessarie per salvaguardare le informazioni contenute nel proprio Account che ritengano necessarie, non essendo fornita alcuna copia delle medesime.
Infine, è responsabilità dei Clienti adottare tutte le misure opportune per proteggere i propri dati e/o software memorizzati sulle proprie apparecchiature informatiche da qualsiasi attacco.
ARTICOLO 13 – RESPONSABILITÀ DI AZTELUSSO
13.1
AZTELUSSO si impegna a effettuare controlli regolari al fine di verificare il corretto funzionamento e l’accessibilità del sito E-commerce.
AZTELUSSO si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l’accesso al sito E-commerce per esigenze di manutenzione. Parimenti, AZTELUSSO non potrà essere ritenuta responsabile per difficoltà o impossibilità temporanee di accesso al sito E-commerce derivanti da circostanze al di fuori del proprio controllo, da cause di forza maggiore o da disservizi delle reti di telecomunicazione.
13.2
AZTELUSSO non potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione dei contratti di vendita dovuti a circostanze al di fuori del proprio controllo o a cause di forza maggiore, precisandosi espressamente che, oltre a quelle generalmente riconosciute dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, sono considerate cause di forza maggiore: condizioni meteorologiche eccezionali, calamità naturali, incendi e inondazioni, fulmini, attentati, sommosse, insurrezioni, guerre, atti governativi, epidemie, guasti o blocchi delle reti di telecomunicazione, dei mezzi di trasporto o dei servizi postali, anche a seguito di scioperi, nonché danni causati da virus per i quali le misure di sicurezza disponibili sul mercato non consentono l’eliminazione.
13.3
In ogni caso, la responsabilità di AZTELUSSO ai sensi del presente Contratto è espressamente limitata ai danni diretti comprovati subiti dai Clienti.
ARTICOLO 13 – DATI PERSONALI
Il Cliente è informato che AZTELUSSO tratta Dati Personali al fine di garantire la corretta esecuzione degli Ordini.
In tale ambito, i Clienti hanno il diritto di accesso e, ove applicabile, di rettifica, cancellazione o portabilità dei propri Dati Personali. Essi hanno altresì il diritto di definire direttive relative al destino dei propri Dati Personali dopo il decesso.
Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento scrivendo ad AZTELUSSO al seguente indirizzo: rgpd@maisonskorpios.com.
AZTELUSSO invita il Cliente a consultare la propria Informativa sulla Privacy.
ARTICOLO 14 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I sistemi, software, strutture, infrastrutture, banche dati e contenuti di qualsiasi natura (testi, immagini, elementi visivi, musica, loghi, marchi, banche dati, ecc.) utilizzati da AZTELUSSO nell’ambito del sito E-commerce sono protetti da tutti i diritti di proprietà intellettuale o dai diritti dei produttori di banche dati vigenti.
Qualsiasi operazione di smontaggio, decompilazione, decrittazione, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, qualsiasi atto di riproduzione, rappresentazione, distribuzione e utilizzo di tali elementi, in tutto o in parte, senza l’autorizzazione di AZTELUSSO, è severamente vietato e potrà essere oggetto di azioni legali.
ARTICOLO 15 – DISPOSIZIONI VARIE
15.1 Pubblicità
AZTELUSSO si riserva il diritto di inserire, su qualsiasi pagina del sito E-commerce e in qualsiasi comunicazione ai Clienti, messaggi pubblicitari o promozionali nella forma e alle condizioni che riterrà opportuno stabilire.
15.2 Link e siti di terzi
AZTELUSSO non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per la disponibilità tecnica di siti web o applicazioni mobili gestiti da terzi (ivi inclusi eventuali partner) ai quali il Cliente possa accedere tramite il sito E-commerce.
AZTELUSSO non assume alcuna responsabilità per i contenuti, la pubblicità, i prodotti e/o i servizi disponibili su tali siti o applicazioni mobili di terzi, i quali sono disciplinati dalle proprie condizioni d’uso.
AZTELUSSO non è altresì responsabile delle transazioni tra il Cliente e qualsiasi inserzionista, professionista o commerciante (ivi inclusi eventuali partner) verso cui il Cliente possa essere indirizzato tramite il sito E-commerce e non sarà in alcun caso parte di eventuali controversie con tali terzi relative, in particolare, alla consegna di prodotti e/o servizi, alle garanzie, alle dichiarazioni e a qualsiasi altro obbligo cui tali terzi siano soggetti.
15.3 Comportamenti vietati
Sono severamente vietati:
Qualsiasi comportamento che interrompa, sospenda, rallenti o impedisca il corretto funzionamento del sito E-commerce;
Qualsiasi intrusione o tentativo di intrusione nei sistemi di AZTELUSSO;
Qualsiasi utilizzo improprio delle risorse del sistema E-commerce;
Qualsiasi azione suscettibile di imporre un carico sproporzionato sulle infrastrutture del sito;
Qualsiasi violazione delle misure di sicurezza e autenticazione;
Qualsiasi atto suscettibile di arrecare pregiudizio ai diritti e interessi finanziari, commerciali o morali di AZTELUSSO o degli utenti del sito E-commerce;
Qualsiasi pratica che utilizzi il sito E-commerce per finalità diverse da quelle per cui è stato concepito;
Qualsiasi violazione delle presenti Condizioni Generali o delle leggi e normative applicabili.
È altresì severamente vietato monetizzare, vendere o concedere in qualsiasi forma l’accesso, in tutto o in parte, al sito E-commerce, nonché alle informazioni in esso contenute.
In caso di violazione di una qualsiasi delle disposizioni del presente articolo o, più in generale, di infrazione delle leggi e regolamenti, AZTELUSSO si riserva il diritto di adottare tutte le misure appropriate e di intraprendere qualsiasi azione legale.
15.4 Buona fede
Le Parti convengono di adempiere alle rispettive obbligazioni in buona fede.
15.5 Esclusione dell’imprevisione
Per espresso accordo tra le Parti, le disposizioni dell’articolo 1195 del Codice Civile francese non si applicano al Contratto. Le Parti intendono proseguire l’esecuzione del Contratto alle condizioni inizialmente concordate per l’intera durata dello stesso, nonostante il verificarsi di un cambiamento di circostanze imprevedibile al momento della conclusione del Contratto che ne renda l’esecuzione eccessivamente onerosa per una delle Parti. Le Parti accettano espressamente di assumersi tale rischio.
15.6 Tolleranza
Le Parti convengono reciprocamente che il fatto che una delle Parti tolleri una determinata situazione non può avere l’effetto di attribuire diritti acquisiti all’altra Parte.
Tale tolleranza non può essere interpretata come rinuncia al diritto di far valere i diritti in questione.
15.7 Accordo probatorio
I dati raccolti e registrati da AZTELUSSO sul sito E-commerce costituiscono prova di tutte le transazioni effettuate dai Clienti.
I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono prova delle transazioni finanziarie.
15.8 Forza maggiore
AZTELUSSO non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente in caso di inadempimento delle proprie obbligazioni derivante da un evento di forza maggiore. Sono considerati casi di forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi e senza che tale elenco sia limitativo, la malattia o l’infortunio di un formatore, scioperi o conflitti di lavoro, calamità naturali, incendi, interruzioni dei trasporti o qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo di AZTELUSSO.
15.9 Nullità
Qualora una o più disposizioni del Contratto siano ritenute invalide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno piena validità ed efficacia.
15.10 Sopravvivenza
Le clausole dichiarate come sopravviventi alla cessazione delle presenti Condizioni Generali, qualunque sia la modalità di cessazione, ivi compresi la scadenza o la risoluzione per inadempimento, continueranno ad applicarsi fino al compimento della loro specifica finalità. Ciò vale in particolare per la clausola di riservatezza.
15.11 Domiciliazione
Ai fini dell’esecuzione delle presenti Condizioni Generali, e salvo diversa disposizione, le Parti convengono di indirizzare ogni corrispondenza ai rispettivi domicili legali.
